話題緣起

　　近年來，透過人們對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)事件的評(píng)價(jià)和議論，可以看到我們的社會(huì)心態(tài)在很大程度上存在不少自相矛盾的狀況，如“譏諷不正之風(fēng)，自己辦事卻忙著找關(guān)系”、“抱怨看病難、掛不上號(hào)，但有一點(diǎn)小病也要到大醫(yī)院看”、“指責(zé)房?jī)r(jià)高漲卻又要借錢買房炒房”等。這些矛盾心態(tài)雖然或多或少反映了社會(huì)存在的一些問題，但也有負(fù)面性，干擾著社會(huì)應(yīng)有的變革和轉(zhuǎn)型。這些矛盾心態(tài)為何存在？有多嚴(yán)重？影響多大？如何評(píng)價(jià)？又如何消除？本刊特邀請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者予以分析。

　　當(dāng)前社會(huì)矛盾心態(tài)的種種表現(xiàn)

　　主持人：近年來發(fā)生的一些社會(huì)熱點(diǎn)事件，如“富豪相親會(huì)”、“蘿卜招聘”等，引人關(guān)注，并伴隨出現(xiàn)了諸如“痛恨富二代，但結(jié)婚又想著傍大款”，“譏諷不正之風(fēng)，自己辦事卻忙著找關(guān)系”等自相矛盾的社會(huì)心態(tài)。這種矛盾心態(tài)具體還有哪些表現(xiàn)？

　　李偉民(中山大學(xué)教授)：每當(dāng)一個(gè)社會(huì)處于或經(jīng)歷著急劇激烈的變革和轉(zhuǎn)變時(shí)，都時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些稀奇古怪、與常情常理不合甚至是離經(jīng)叛道的怪象和亂象。其中既有物質(zhì)層面的，例如怪模怪樣的建筑樓房、雜亂失序的城市街道、夸張超常態(tài)的商業(yè)運(yùn)作等，也有精神和行為層面的，表現(xiàn)在人們的行為方式與活動(dòng)，情緒和心態(tài)，以及人格的類型等方面。這些被社會(huì)學(xué)家統(tǒng)稱為“轉(zhuǎn)型綜合癥”的現(xiàn)象和癥狀，對(duì)于社會(huì)正常健康的運(yùn)行和發(fā)展有著不良的影響，也可能產(chǎn)生負(fù)面和破壞性的作用，干擾和阻撓了社會(huì)的應(yīng)有變革與轉(zhuǎn)型。對(duì)此，需要認(rèn)真積極對(duì)待，既不能簡(jiǎn)單草率地應(yīng)付，也不應(yīng)漠然視之聽任其自生自滅。

　　宋惠昌(中央黨校教授)：在改革進(jìn)程中，一些人常常呈現(xiàn)出某種自我矛盾的社會(huì)心理狀態(tài)：一面對(duì)改革開放事業(yè)的進(jìn)步表現(xiàn)出喜悅之情，同時(shí)，對(duì)這個(gè)過程中出現(xiàn)的一些問題又感到失望，不時(shí)口出怨聲；一面對(duì)官本位體制及其造成的以權(quán)謀私現(xiàn)象義憤填膺，但當(dāng)遇到事關(guān)個(gè)人利益的問題時(shí)，又暗自欣賞這些腐敗的東西，甚至尋找機(jī)會(huì)去效仿那些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ髨D以此謀取私利，如此等等。

　　這種社會(huì)矛盾心態(tài)，說明我們改革開放的當(dāng)前階段，并不是盡如人意的；但是，無論如何還要看到，我們走到了今天這一步，來之不易，是經(jīng)過了持續(xù)不斷地努力的結(jié)果。如果只看到這些錯(cuò)綜復(fù)雜而又矛盾的社會(huì)心理現(xiàn)象，卻無視這樣的基本歷史事實(shí)，我們就會(huì)失去信心，甚至前功盡棄。

　　閱讀延伸一

　　當(dāng)前社會(huì)矛盾心態(tài)的基本表現(xiàn)

　　譏諷一夜暴富，但私下里又喜歡買彩票。

　　對(duì)于暴富的例子，人們往往毫不吝嗇地加以譏諷：做生意一夜暴富的，肯定是做了見不得人的勾當(dāng)；炒股一夜暴富的都是走了狗屎運(yùn)。但是當(dāng)人們路過彩票投注站的時(shí)候，也會(huì)不由自主地走進(jìn)去，或多或少地買上幾注，來延續(xù)自己一夜暴富的美夢(mèng)。

　　恨貪官，卻又想“當(dāng)官發(fā)財(cái)”。

　　一提起貪官，大多數(shù)人都會(huì)氣得眉頭皺，恨得牙癢癢。然而，大多數(shù)人又向往著當(dāng)官，不僅報(bào)考公務(wù)員拼得你死我活，而且認(rèn)為“當(dāng)官”可以“發(fā)財(cái)”。

　　譏諷不正之風(fēng)，自己辦起事來卻忙著找關(guān)系。

　　“不跑不送，原地不動(dòng)；又跑又送，提拔重用”。從這句民間順口溜中可以聽出，老百姓對(duì)用人不正之風(fēng)的痛恨與無奈。但是人們?yōu)榱私o孩子選擇一個(gè)好學(xué)校，為了給親屬找一份好工作……第一個(gè)念頭往往是動(dòng)用關(guān)系和金錢去打通各個(gè)“關(guān)節(jié)”。

　　抨擊不良價(jià)值觀，但又是不良價(jià)值觀的實(shí)踐者。

　　戶口歧視、貪污腐敗、封建迷信、拜金主義、貪圖享樂、冷漠圍觀等等，這些不良的價(jià)值觀每每隨著新聞事件出現(xiàn)在大家的面前，人們都會(huì)口誅筆伐。不過輪到自己成為主人公時(shí)，還真不一定能比新聞事件里的當(dāng)事人做得好。

　　痛恨“潛規(guī)則”，卻又希望自己是“潛規(guī)則”的受益者。

　　每個(gè)有良知、有正義感的人都無法抑制內(nèi)心對(duì)“潛規(guī)則”的悲憤。不過，誰又能否認(rèn)，由于事先獲知了某些“潛規(guī)則”，人們?cè)谟行r(shí)候和有些事情上也會(huì)成為“沉默的受益者”。人們痛恨“潛規(guī)則”，卻又希望自己是“潛規(guī)則”的受益者。

　　看不起“富二代”，但結(jié)婚時(shí)又想著“傍大款”。

　　當(dāng)下“富二代”的負(fù)面新聞不斷：醉酒超速、撞飛行人、威脅記者、毆打無辜、炫富斗富。媒體一旦披露，天下皆隨之憤然。但是當(dāng)人們嘲諷、鄙視他們的同時(shí)，“傍大款”的現(xiàn)象也越來越多，有些地方甚至還辦起了“如何嫁給有錢人”的培訓(xùn)班，而且異常火爆。

　　此外，還有：鄙視“拼爹”，卻又恨爹不成“剛”；痛恨收禮的，卻盼著別人收下自己的禮；痛罵“炒房團(tuán)”，可一回頭又四處找尋炒賣的機(jī)會(huì)；鄙視崇洋媚外，卻又總是偏愛國(guó)外品牌。 ——孫成堯輯

　　社會(huì)矛盾心態(tài)又可稱為“社會(huì)性的二難困境”

　　主持人：如何看待當(dāng)前社會(huì)中知行不一的矛盾現(xiàn)象？

　　成伯清(南京大學(xué)教授)：其實(shí)，當(dāng)前社會(huì)中所謂的矛盾心理只是皮相，非實(shí)質(zhì)也。我們這個(gè)社會(huì)很喜歡泛道德化，凡事都愛從道德動(dòng)機(jī)上找原因。結(jié)果，就有太多理想上的“應(yīng)該”與實(shí)際上的“不該”之間的矛盾。其實(shí)，理想上是不是“應(yīng)該”和實(shí)際上是不是“不該”，并非有確鑿的依據(jù)，有時(shí)甚至只是隨便一說，無人深究。

　　在社會(huì)生活中，我們的行事策略，往往是由特定的情境、切身的利益等多種因素決定的，并非全都基于該當(dāng)如何的規(guī)范。當(dāng)然，有些規(guī)范確是不能違背的，否則可能受到懲罰；但也有不少規(guī)范，似乎更多地是為人們事后解釋自己的行為提供說辭或理由，也許冠冕堂皇，但實(shí)際上卻與真實(shí)的行為動(dòng)機(jī)毫不搭界。

　　準(zhǔn)確地講，諸如此類的矛盾現(xiàn)象，應(yīng)該稱之為“社會(huì)陷阱”或者“社會(huì)性的二難困境”：處在此種陷阱或困境中，誰都知道應(yīng)該做什么和不該做什么，但幾乎所有人都按照眾所周知的錯(cuò)誤方式來行事，因?yàn)榘凑?ldquo;應(yīng)該”做的方式會(huì)給個(gè)人利益帶來?yè)p失，而按照“不該”的策略卻可得一時(shí)之利。結(jié)果就是大家都深陷其中而又異口同聲地譴責(zé)這種狀態(tài)，每個(gè)人似乎在追求著自身利益的最大化，但實(shí)際上都普遍付出了高昂的代價(jià)。

　　顯然，我們期待并樂于見到其他人首先自我犧牲，以突破這種惡性循環(huán)的格局。我們之所以不愿挺身而出，是害怕別人搭便車，坐收漁翁之利，甚至還有這種顧慮，即或許自己犧牲了，但也絲毫撼動(dòng)不了整個(gè)格局。于是，所有人都渾渾噩噩，言行不一。長(zhǎng)期處在這種矛盾狀態(tài)之中，言辭跟現(xiàn)實(shí)之間的割裂會(huì)日趨嚴(yán)重。

　　關(guān)鍵詞

　　社會(huì)性的二難困境

　　處在此種困境中，誰都知道應(yīng)該做什么和不該做什么，但幾乎所有人都按照眾所周知的錯(cuò)誤方式來行事，因?yàn)榘凑?ldquo;應(yīng)該”做的方式會(huì)給個(gè)人利益帶來?yè)p失，而按照“不該”的策略卻可得一時(shí)之利。結(jié)果就是大家都深陷其中而又異口同聲地譴責(zé)這種狀態(tài)，每個(gè)人似乎在追求著自身利益的最大化，但實(shí)際上都普遍付出了高昂的代價(jià)。

　　有些矛盾心態(tài)反映了個(gè)體渴求公正而又無力解決的狀況

　　主持人：這些矛盾心態(tài)，已經(jīng)出現(xiàn)，并將可能繼續(xù)存在，對(duì)此，如何解釋這些矛盾心態(tài)？

　　宋惠昌：我認(rèn)為，當(dāng)前這些自相矛盾的社會(huì)心理現(xiàn)象，反映的是人們由于利益訴求得不到正常解決而出現(xiàn)的復(fù)雜社會(huì)情緒。這些自發(fā)的復(fù)雜社會(huì)情緒，其深層次體現(xiàn)的是人們力圖沖破社會(huì)不公正問題而又無力解決的矛盾心態(tài)。

　　實(shí)事求是地講，這些嚴(yán)重的不公正問題，是在權(quán)力運(yùn)行中產(chǎn)生的，但又不是權(quán)力機(jī)關(guān)一朝一夕就能夠消除的。所以，當(dāng)人們面對(duì)這些事實(shí)上已經(jīng)存在的不公正現(xiàn)象時(shí)，為了自己的生存和發(fā)展，他們只能作出無可奈何的選擇。這樣，就出現(xiàn)了這種自我矛盾、錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)心理狀況，以及言行不一的做法。

　　對(duì)諸如此類的社會(huì)心理現(xiàn)象和行為，首先應(yīng)當(dāng)看到，在改革開放不充分、不完善的條件下，這是不可避免的社會(huì)問題。其次還要看到，它們并不是完全消極的東西，而是包含積極因素的社會(huì)現(xiàn)象。從總體上看，它是人民群眾對(duì)社會(huì)不公正現(xiàn)象的否定，同時(shí)，也是對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正的一種特殊形式的推動(dòng)?？梢哉f，這樣的不和諧社會(huì)心理現(xiàn)象，是消除社會(huì)不公正、創(chuàng)造和諧的社會(huì)心理環(huán)境的一種必要的代價(jià)。

　　成伯清：對(duì)于這類所謂的矛盾現(xiàn)象，一經(jīng)分析，其實(shí)并不如表面看來的那么矛盾。以人們?cè)诮逃系拿苄睦頌槔?。人們一面譴責(zé)教育資源分配不公，一面千方百計(jì)地讓孩子上好學(xué)校，進(jìn)而加劇了這種不公平。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)學(xué)校的聲譽(yù)和社會(huì)聯(lián)系肯定好于一般學(xué)校，也就將更多優(yōu)質(zhì)的資源都吸引過去了：政績(jī)工程的投入、大筆的社會(huì)捐助、優(yōu)秀的教師，還有家庭背景優(yōu)越的生源?，F(xiàn)在，自己的孩子在哪里讀書，幾乎可以成為社會(huì)地位和階層分化的一個(gè)標(biāo)示牌。

　　但，教育首先應(yīng)是一種公共服務(wù)，尤其是公立學(xué)校，應(yīng)該平等地惠及所有公民。在資源相對(duì)匱乏的時(shí)候，首先保證重點(diǎn)學(xué)校以培養(yǎng)亟需的優(yōu)秀人才，本來是出于一種權(quán)宜性的安排，到如今，這種臨時(shí)性的基于效率的考量，必須讓位于基于公平的制度設(shè)計(jì)。

　　但凡經(jīng)受轉(zhuǎn)型之變的國(guó)家大都有社會(huì)矛盾心態(tài)

　　主持人：目前我國(guó)出現(xiàn)的這些社會(huì)矛盾心態(tài)，是社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中必須經(jīng)歷的嗎？其他國(guó)家也出現(xiàn)過類似的矛盾心態(tài)嗎？

　　李偉民：當(dāng)前中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型中所出現(xiàn)的各種心理、精神和行為上的怪象和亂象，從其表面上看，確實(shí)是矛盾糾結(jié)，令人費(fèi)解。然而仔細(xì)觀察下來，仍可見到，其中既包含有鮮明甚至是激烈的矛盾對(duì)立和沖突，也包含有普遍以及濃重的迷茫困惑與錯(cuò)失；既有傳統(tǒng)與新生、正統(tǒng)主流與時(shí)尚邊緣之間的矛盾和沖突，也有面對(duì)轉(zhuǎn)型現(xiàn)實(shí)時(shí)的理想信仰和價(jià)值上的困惑和錯(cuò)失，是一種復(fù)雜的心理綜合癥狀，敏感，激越，能量大，一觸即發(fā)，一發(fā)則牽動(dòng)全身。

　　例如，傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)中人們對(duì)待錢財(cái)和富人，特別是對(duì)不義之財(cái)和為富不仁者，向來嗤之以鼻，予以鄙視甚或仇視對(duì)待；而當(dāng)今人們一方面多少還恪守傳統(tǒng)，主張對(duì)財(cái)富取之有道、用之有益，忌恨與仇視不良的大款巨富，而另一方面則渴望財(cái)富，為財(cái)富可以容忍不良與無道，并且一旦擁有了財(cái)富也往往不能珍惜和善待。沒有了過去那種執(zhí)著、純粹和極致，多了似是而非、左右皆可的騎墻與搖擺。

　　這種癥狀的產(chǎn)生，就如同一個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展過程中要經(jīng)歷諸如青春期的騷動(dòng)與叛逆、更年期的煩躁和沖動(dòng)一般，同樣是一個(gè)社會(huì)成長(zhǎng)發(fā)展的轉(zhuǎn)型過程中所要經(jīng)歷的，歷史上的大多數(shù)國(guó)家但凡遭遇轉(zhuǎn)型之變革時(shí)大都如此，即便其中存有差別和不同。

　　以拉美國(guó)家為例，綜觀拉美國(guó)家在轉(zhuǎn)型過程中的發(fā)展歷程，其突出性矛盾顯而易見，如長(zhǎng)期的貧富收入差距過大導(dǎo)致社會(huì)分化嚴(yán)重，民主化的發(fā)展并沒有有效地遏制大多數(shù)國(guó)家的腐敗現(xiàn)象。拉美國(guó)家曾經(jīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但由于所實(shí)施的政策有利于中高收入階層，政府在調(diào)節(jié)收入分配方面作為不夠，結(jié)果加大了貧富差距，加劇了社會(huì)矛盾，引發(fā)了眾多的社會(huì)矛盾心態(tài)，甚至導(dǎo)致了激烈的社會(huì)動(dòng)蕩，并由此形成了獨(dú)特的所謂“拉美化”或“拉美現(xiàn)象”。我們必須以此為鑒，及時(shí)處理好轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一系列問題，消除人們的社會(huì)矛盾心態(tài)，走出社會(huì)性的二難困境，從而實(shí)現(xiàn)更好更全面的發(fā)展。

　　傳統(tǒng)社會(huì)心理對(duì)社會(huì)矛盾心態(tài)有哪些影響

　　主持人：我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)心理對(duì)社會(huì)矛盾心態(tài)有哪些影響？它與轉(zhuǎn)型期產(chǎn)生的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化之間的矛盾表現(xiàn)在哪里？

　　李建華(中南大學(xué)教授)：我認(rèn)為，傳統(tǒng)社會(huì)心理與當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化之間的矛盾，在一定程度上導(dǎo)致了當(dāng)前矛盾心態(tài)的存在，這主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。

　　第一，社會(huì)心理動(dòng)力層面上的功利心理與道義心理的矛盾。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)，人的一切市場(chǎng)行為都是由利益來驅(qū)動(dòng)的。這就要求市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)是謀利而不是取義。但是這種重利心理與傳統(tǒng)社會(huì)心理中一向信奉的“重義輕利”的價(jià)值是相沖突的。這是否就能邏輯地導(dǎo)出唯利是圖的合理性？是否意味著只有追求物質(zhì)利益才是高尚的？是否意味著“一切向錢看”才符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求？這些問題困擾著當(dāng)代中國(guó)人，中國(guó)人處在義利沖突的二難之中。

　　第二，社會(huì)心理價(jià)值層面上的國(guó)家本位心理與法人本位心理的矛盾。發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的首要環(huán)節(jié)就是要培養(yǎng)和完善市場(chǎng)主體。但是，在國(guó)人的傳統(tǒng)社會(huì)心理中，信奉的是共性至上的國(guó)家利益，集體和個(gè)人必須無條件地服從國(guó)家整體利益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，強(qiáng)調(diào)法人實(shí)體與政府之間割斷“臍帶關(guān)系”，必須眼睛向下、盯住市場(chǎng)，注重自身的發(fā)展。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，但在現(xiàn)實(shí)生活中確也產(chǎn)生了本位主義、地方保護(hù)主義、打著法人旗號(hào)的個(gè)人主義等消極社會(huì)心理。

　　第三，社會(huì)心理預(yù)期層面上的平均主義心理與能者先富的矛盾。求富樂富是人的本性之一。我們選擇社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路正是基于謀求富裕的明智之舉。但是，這種能者先富的市場(chǎng)心理同傳統(tǒng)社會(huì)心理中的平均主義是相矛盾的。孔子“不患寡而患不均”的宣言，不僅導(dǎo)出了一種經(jīng)濟(jì)觀，而且也導(dǎo)致了一種扼殺創(chuàng)造性的，依賴、懶惰、嫉妒的道德觀。這種平均主義只講結(jié)果的均等，不講機(jī)會(huì)的均等，結(jié)果是“大鍋飯，養(yǎng)懶漢”。所以，對(duì)能者先富的社會(huì)心理認(rèn)同是對(duì)絕對(duì)平均主義的理性否定。

　　第四，社會(huì)心理互動(dòng)層面上的“東方式嫉妒”與公平競(jìng)爭(zhēng)心理的矛盾。只要有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，價(jià)值規(guī)律就起作用，競(jìng)爭(zhēng)就不可避免。但是，中國(guó)人長(zhǎng)期奉行“木秀于林，風(fēng)必摧之；行高于人，眾必非之”的古訓(xùn)，滿足于消極無為，中庸處世。這樣一種文化心態(tài)必然表現(xiàn)為“看不慣冒尖的，容不了有錢的”等東方式嫉妒心理。當(dāng)你比我強(qiáng)時(shí)，不是通過我要強(qiáng)過你來達(dá)到心理滿足，而是以拼命拉得和我一樣平為快樂，這正是中國(guó)人內(nèi)耗的社會(huì)心理根源。在這樣一種社會(huì)心理互動(dòng)中，只能引發(fā)猜忌、相互拆臺(tái)等社會(huì)病，導(dǎo)致社會(huì)的普遍平庸。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)就是為能者、強(qiáng)者提供實(shí)現(xiàn)自我的契機(jī)，這顯然與害怕別人比自己強(qiáng)的東方式嫉妒心理相沖突。

　　心理的轉(zhuǎn)型需調(diào)適，更需樹立正確的是非觀

　　主持人：矛盾心態(tài)的產(chǎn)生，有社會(huì)發(fā)展的原因，也有個(gè)人的原因。要擺脫這種心態(tài)，需從哪些方面努力？

　　李偉民：社會(huì)的轉(zhuǎn)型必然帶來社會(huì)心理的矛盾，而社會(huì)心理矛盾的加劇則會(huì)導(dǎo)致社會(huì)控制的失序乃至無效，成為社會(huì)動(dòng)蕩不安的激發(fā)因素，這就迫使我們不得不高度重視社會(huì)心態(tài)建設(shè)。對(duì)于社會(huì)轉(zhuǎn)型中人的心理的變遷轉(zhuǎn)型所出現(xiàn)的問題，根本還是在于社會(huì)變革與轉(zhuǎn)型的良好進(jìn)行，缺少了這點(diǎn)，什么樣的靈丹妙藥都只能是自我安慰，甚至適得其反成為毒藥。而關(guān)鍵所在則是給出希望和方向，消解迷茫與困惑，引導(dǎo)行為的選擇，糾正偏差和錯(cuò)失?？傊?，心理的轉(zhuǎn)型更多地應(yīng)該是一種調(diào)適，而不應(yīng)該是一場(chǎng)革命。

　　處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，人們舊的是非觀念已經(jīng)打破，而新的是非觀還沒有建立起來，對(duì)是非的判斷標(biāo)準(zhǔn)還不明確，出現(xiàn)了諸多社會(huì)矛盾心態(tài)，不知道用什么標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)和約束自己的行為，以至于在復(fù)雜多變的社會(huì)生活中，在是與非、善與惡面前，容易判斷失誤，做出錯(cuò)誤的選擇。人們生活在社會(huì)上，如果沒有正確的是非觀，做事就失去了方向，甚至?xí)适дx感和責(zé)任感。是非顛倒的環(huán)境下，善良很難受到保護(hù)，公平也難以實(shí)現(xiàn)。促使人們的心理轉(zhuǎn)型，消除當(dāng)前的矛盾心態(tài)，首先是要促使人們樹立正確的是非觀，知道什么該做、什么不該做。是非分明，應(yīng)該是我們做人的底線，做事的原則，也是每個(gè)社會(huì)成員的責(zé)任。當(dāng)是非分明成為絕大多數(shù)人的價(jià)值觀的時(shí)候，社會(huì)公平才可能實(shí)現(xiàn)。

　　宋惠昌：人民群眾是解決社會(huì)矛盾的根本動(dòng)力。群眾本身出現(xiàn)的問題，諸如由社會(huì)不公正而形成的不和諧社會(huì)心理問題，歸根到底還是要靠群眾自己去解決。“不公則怒”、“不平則鳴”，這是正常的人性使然。相反地，群眾一旦獲得了實(shí)際上的公平、正義，那么，他們就會(huì)積極創(chuàng)造和諧的社會(huì)心理環(huán)境，而這正是順利進(jìn)行改革開放的一個(gè)必要的社會(huì)條件。

　　李建華：由不滿到失望，由失望到逆反，由逆反到偏見，這是一根社會(huì)變態(tài)心理的可怕鏈條，或者說是一種逐漸升級(jí)的社會(huì)心理病癥。從社會(huì)心理失調(diào)狀況看，社會(huì)偏見是一級(jí)失調(diào)，需采用“急診法”，盡快調(diào)整；逆反心理是二級(jí)失調(diào)，需采用“矯正法”，恢復(fù)人們的正常思維；失望心理是三級(jí)失調(diào)，需采用“預(yù)防法”，使民眾對(duì)社會(huì)發(fā)展充滿希望。三級(jí)調(diào)適方法只能是基本思路，要真正“理順人心”，從根本上有待于社會(huì)矛盾沖突的妥善解決，有待于社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、心理四維要素的綜合變革，有待于高層次上心與物、道與義的平衡。

　　消除矛盾心態(tài)，不宜單純靠道德理想

　　主持人：要消除這些矛盾心態(tài)，從制度層面上我們需要做哪些努力？

　　成伯清：消除這種狀態(tài)，關(guān)鍵在制度設(shè)計(jì)：根據(jù)實(shí)際的行為邏輯來制定規(guī)則，而非單純從道德理想出發(fā)。當(dāng)然，崇高的道德非常重要，是美好生活必不可少的構(gòu)成要素。但如果在只需要或者只能夠守住底線的地方偏偏高蹈起來，結(jié)果就難免流于虛偽。

　　宋惠昌：關(guān)于制度層面的建設(shè)，應(yīng)著力構(gòu)建社會(huì)情緒疏導(dǎo)機(jī)制，為促進(jìn)社會(huì)心態(tài)良性發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。具體來說，可從三個(gè)方面加強(qiáng)制度建設(shè)，從而走出社會(huì)性的二難困境。

　　首先，拓寬暢通利益表達(dá)渠道。在完善現(xiàn)有合法的利益表達(dá)渠道基礎(chǔ)上，還可以在現(xiàn)有體制的張力內(nèi)開辟新的、合法的表達(dá)渠道，從而讓不同階層的群體參與到政治過程中來。另外，面對(duì)紛繁復(fù)雜的利益矛盾，個(gè)體利益訴求有其分散性、局部性和不可控性，個(gè)人作為表達(dá)主體的利益表達(dá)形式一般難以取得預(yù)期的效果，而工會(huì)、婦聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織，往往代表特定人群的利益訴求，它們?cè)趯?shí)現(xiàn)政府與人民群眾之間的有效溝通與合作方面起著橋梁和中介作用。因而，還要建立健全相關(guān)社會(huì)組織，充分發(fā)揮其在利益訴求表達(dá)和權(quán)益維護(hù)方面的作用。

　　其次，構(gòu)建協(xié)商和對(duì)話的雙向交流機(jī)制。一個(gè)健全規(guī)范的社會(huì)協(xié)商和對(duì)話機(jī)制，可以引導(dǎo)各個(gè)社會(huì)階層、群體和成員以理性、合法的形式表達(dá)自己的利益訴求，因此，利益表達(dá)并不意味著僅局限于利益主體單方向提供信息或申訴疾苦，利益主體還應(yīng)獲得及時(shí)有效的反饋，構(gòu)建利益表達(dá)雙向交流機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)利益表達(dá)應(yīng)有的功能。

　　再次，拓展社會(huì)支持系統(tǒng)。在心理負(fù)荷越來越大的現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)的社會(huì)支持卻在不斷弱化，因此，需要拓展家庭關(guān)系之外的社會(huì)支持力量，重視社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一方面，政府要提供有效的服務(wù)體系，另一方面，要通過民間和社會(huì)的力量來幫助那些生活壓力較大的民眾，使民眾在危難困境時(shí)可以得到來自社區(qū)、民間組織、志愿者等的幫助，減少身心的壓力。

　　(主持人：張記合)

　　閱讀延伸二

　　解決社會(huì)矛盾心態(tài)的幾種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，哪種更有說服力

　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)的變革轉(zhuǎn)型所導(dǎo)致和引發(fā)的環(huán)境現(xiàn)實(shí)的改變主要表現(xiàn)為新生的取代更替舊有的，是一個(gè)新舊更替與轉(zhuǎn)換的過程，新舊之間既不相同也難以相容，相互是矛盾和對(duì)立的，其間必然有心理、觀念與行為等方面的矛盾對(duì)立和沖突。當(dāng)社會(huì)的變革轉(zhuǎn)型基本完成實(shí)現(xiàn)后，矛盾沖突的心理才會(huì)逐漸消解和平息。從心理學(xué)來看，這樣的心理轉(zhuǎn)型過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)觀念和思想的改造和重建的過程。

　　還有一種觀點(diǎn)則主張，社會(huì)的變革與轉(zhuǎn)型所引發(fā)的社會(huì)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)生活的改變并不是簡(jiǎn)單直線式的新舊的交接與更替，而是一個(gè)復(fù)雜艱難的新與舊的重組和整合的動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的過程，其間不同的心理、觀念與行為的多元并存，相互間的碰撞、爭(zhēng)辯與競(jìng)爭(zhēng)在所難免，因而往往會(huì)導(dǎo)致人們心理上的困惑迷茫以及行為上的偏差與錯(cuò)失。當(dāng)社會(huì)的變革轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了社會(huì)中新與舊的延續(xù)對(duì)接及重組整合后，種種迷茫困惑的心理與偏差錯(cuò)失的行為都將得以矯正和修復(fù)。在此，這樣的心理轉(zhuǎn)型過程實(shí)際上是一個(gè)心理和行為的調(diào)整與適應(yīng)的過程。

　　在這兩種分析主張之外或之間的，則有可能是兩者兼而有之，既有矛盾沖突，也有迷茫困惑，在此情境下社會(huì)與人的心理的變革和轉(zhuǎn)型也將更為復(fù)雜和艱難。改革開放以來，發(fā)生在我們國(guó)家的變革與轉(zhuǎn)型雖然也有矛盾與沖突，但更多的還是延續(xù)對(duì)接中的重組與整合的問題，在心理上也更多的是迷茫困惑和錯(cuò)失的問題，是一個(gè)如何選擇而不是沒有選擇的問題。

　　——李偉民