“感謝天橋區(qū)行政審批服務(wù)局衛(wèi)生健康行業(yè)的‘首席審批師’康沄溪，她以高標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)為我完成了各類證照的辦理。”濟(jì)南景年大健康管理有限公司法定代表人肖先生高興地說。
據(jù)了解，“首席審批師”制度是天橋區(qū)行政審批服務(wù)局在全市首推的新舉措。近年來，天橋區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，以融合發(fā)展不斷推進(jìn)審批流程再造，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全面構(gòu)筑起便民利企服務(wù)新高地，擦亮了“來天橋辦成事”一流服務(wù)品牌。用“新”改革，業(yè)務(wù)辦理求突破
“真沒想到，好幾個(gè)證一會(huì)兒就辦完了，材料簡(jiǎn)單，證件也不用重復(fù)提交，真正解決了我們企業(yè)的困難！”山東翎悅物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)天橋區(qū)行政審批服務(wù)局的企業(yè)全生命周期改革贊不絕口。
在天橋區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)全生命周期專區(qū)，他只提交了一套材料，就完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出版物經(jīng)營(yíng)許可證、預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)備案、公章刻制、稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)受理。
“創(chuàng)新是行政審批的‘根’和‘魂’，推動(dòng)改革就是為了促進(jìn)行政審批提質(zhì)增效。”天橋區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)王度量介紹，自2022年起，天橋區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，積極探索企業(yè)從開辦到注銷的“全生命周期”集成服務(wù)改革。通過打破各科室間的壁壘，商事登記和社會(huì)民生事務(wù)實(shí)現(xiàn)全鏈條服務(wù)，避免企業(yè)出現(xiàn)“倒頭”審批情況。
自2019年以來，國(guó)家及省、市大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，天橋區(qū)行政審批服務(wù)局積極發(fā)揮牽頭部門作用，重塑審批流程，創(chuàng)新服務(wù)方法，進(jìn)行了一系列改革創(chuàng)新：2021年在全市率先推行“社區(qū)網(wǎng)格+政務(wù)服務(wù)”一體化；2022年推出企業(yè)全生命周期改革，構(gòu)建“三員兩綜一核”集成服務(wù)新模式；2023年在全市率先推出“橋通辦”便民服務(wù)新模式、“首席審批師”制度……以“快”提速，推動(dòng)審批加速跑
“以前辦出版物網(wǎng)絡(luò)發(fā)行備案，不僅需要多項(xiàng)材料，而且辦完也得好幾天?，F(xiàn)在簽了承諾書就能立即辦，太省心了。”全市首個(gè)領(lǐng)到出版物網(wǎng)絡(luò)發(fā)行備案的張超高興地說。
據(jù)了解，天橋區(qū)行政審批服務(wù)局通過首推出版物網(wǎng)絡(luò)發(fā)行備案“零材料”即時(shí)辦審批模式，將出版物網(wǎng)絡(luò)發(fā)行備案涉及5項(xiàng)材料、需要3個(gè)工作日辦理時(shí)限，縮減為1張承諾書且能立即辦理。
隨著天橋區(qū)行政審批服務(wù)局“網(wǎng)上辦”“指尖辦”的常態(tài)化，以信息化手段賦能行政審批，政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦率99%，企業(yè)開辦網(wǎng)辦率達(dá)99.8%。
在推動(dòng)企業(yè)審批服務(wù)提速的同時(shí)，天橋區(qū)行政審批服務(wù)局還聚焦項(xiàng)目注冊(cè)登記、施工許可、竣工驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一體化推進(jìn)“策劃即儲(chǔ)備、拿地即開工、建成即使用、驗(yàn)收即發(fā)證”，將施工許可變更審批時(shí)限由3個(gè)工作日縮短為“當(dāng)日辦結(jié)”。
此外，為破解企業(yè)從拿地到動(dòng)工審批環(huán)節(jié)多、動(dòng)工周期長(zhǎng)等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，天橋區(qū)行政審批服務(wù)局還推出分階段施工許可，讓項(xiàng)目動(dòng)工建設(shè)從“等不起”變?yōu)?ldquo;不用等”，甚至在分階段申請(qǐng)施工許可證過程中，申報(bào)材料也大幅減少，縮短了審批時(shí)間，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)“小步快跑”。憑“優(yōu)”服務(wù)，用心用情提質(zhì)效
在天橋區(qū)行政審批服務(wù)局重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦服務(wù)中心，整齊懸掛著一面面的錦旗，每面錦旗都是服務(wù)口碑的直接展現(xiàn)。
隨著天橋區(qū)不斷深化營(yíng)商環(huán)境的“全領(lǐng)域提升”，“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班”日常運(yùn)行機(jī)制不斷強(qiáng)化，天橋區(qū)行政審批服務(wù)局憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展了全方位多角度服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，共解決企業(yè)訴求566條，梳理全區(qū)惠企政策55項(xiàng)，落實(shí)兌現(xiàn)“免審即享”惠及企業(yè)1.8萬戶……通過用心用情的提檔升級(jí)服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)紓困解難。
“感謝天橋區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員不辭辛苦，前往北京為我們辦理企業(yè)登記所需的手續(xù)。”中電建生態(tài)投資發(fā)展（濟(jì)南）有限公司法人劉民輝稱贊道。為幫助中電建生態(tài)投資發(fā)展（濟(jì)南）有限公司在有效期內(nèi)順利完成登記，該局破例提供跨域幫辦服務(wù)，這是天橋區(qū)為企業(yè)提供貼心服務(wù)的一個(gè)縮影。
為提升審批服務(wù)質(zhì)效，天橋區(qū)構(gòu)建起多級(jí)聯(lián)動(dòng)幫辦代辦服務(wù)體系。此外，天橋區(qū)行政審批服務(wù)局還不斷優(yōu)化窗口布局和大廳智能化程度，在新服務(wù)大廳中納入醫(yī)保、社保和人事業(yè)務(wù)，同時(shí)設(shè)立“智惠導(dǎo)服”工作室，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)咨詢線上線下全覆蓋，全面提升幫代辦服務(wù)效率，進(jìn)一步提升惠企利民水平。
