11月20日上午，長(zhǎng)清區(qū)委書(shū)記王勤光到12345市民服務(wù)熱線受理大廳，就長(zhǎng)清區(qū)發(fā)展及轄區(qū)民生等各方面情況與市民溝通交流。記者了解到，今年1-10月，長(zhǎng)清區(qū)共受理群眾來(lái)電、來(lái)信等7.8萬(wàn)余件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。
王勤光表示，12345熱線是政府與群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”、政風(fēng)行風(fēng)的“監(jiān)督儀”、社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”、政府形象的“展示窗”，也是進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升城市管理水平的重要方式和有效渠道，做好熱線工作具有重大現(xiàn)實(shí)意義。長(zhǎng)清區(qū)委、區(qū)政府高度重視熱線工作，堅(jiān)持以人民為中心、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)，辦實(shí)事、解難題，做了大量實(shí)實(shí)在在、卓有成效的工作。
今后，長(zhǎng)清區(qū)將繼續(xù)提高辦理效率，落實(shí)全程督查辦理，及時(shí)跟蹤處理結(jié)果，切實(shí)保證工作效率和工作質(zhì)量。特別抓好《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》的貫徹落實(shí)，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事。同時(shí)進(jìn)一步固化熱線辦理各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，修訂完善更加科學(xué)有效的督辦考核辦法。發(fā)揮好媒體輿論監(jiān)督作用，加大問(wèn)題跟蹤和曝光力度，保證群眾反映問(wèn)題“辦得好”“辦到底”。充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)對(duì)市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的協(xié)調(diào)，力促問(wèn)題解決。
