11月3日下午，省委常委、市委書記王文濤到槐蔭區(qū)中大槐樹街道裕園社區(qū)調(diào)研，在市政務服務中心主持召開座談會，聽取基層代表對做好社會民生事業(yè)和市委、市政府工作的意見、建議。
王文濤來到中大槐樹街道裕園社區(qū)，先后察看了慈善服務站、文化廣場、衛(wèi)生服務中心、社區(qū)日間照料中心工作，詳細了解網(wǎng)格化信息管理、公益銀行運轉等情況，認真聽取了社區(qū)管理工作情況介紹，與社區(qū)工作人員深入交流，對社區(qū)相信群眾、依靠群眾和善于發(fā)動群眾、走群眾路線的管理做法給予充分肯定，希望社區(qū)在分享服務方面探索出新經(jīng)驗、新做法。
在隨后召開的座談會上，部分街道、社區(qū)負責同志和基層群眾代表、熱線辦工作人員結合各自工作生活實際，就做好社會民生事業(yè)和對市委、市政府工作的意見、建議分別發(fā)言，主要包括厘清社區(qū)責任清單、不成片老舊小區(qū)改造、做好樓宇黨建、抓好天藍路通工作、提升老舊小區(qū)基礎設施配套水平、理順12345市民服務熱線辦理工作機制等。
王文濤一邊聽一邊記，就有關具體問題與大家進行互動交流。他說，社區(qū)是城市的基本生活單元。當前社區(qū)普遍存在上級行政職能延伸的現(xiàn)象，在一定程度上弱化了社區(qū)自治的功能。要在基層社會治理中推進協(xié)商民主，關鍵是做到民事、民議、民決，引導社區(qū)自治組織充分發(fā)揮協(xié)商作用，相信群眾、依靠群眾，充分調(diào)動群眾參與社區(qū)管理的積極性、主動性。各級各方面要切實轉變觀念，變“讓社區(qū)執(zhí)行要求”為“為社區(qū)搞好服務”，為社區(qū)“小巷總理”減負，解決他們的后顧之憂。12345市民服務熱線是政府聯(lián)系市民的窗口。要認真貫徹“一切以市民為中心”的理念，始終堅持以問題為導向，推動12345市民服務熱線改革發(fā)展取得新突破、新提升。要切實提高熱線受理“解決率”，理順工作機制、夯實工作責任，探索嘗試賦予熱線一定的監(jiān)督權和評議權，督促有關部門、有關方面重視并推動熱線受理問題的解決。要切實提高熱線電話“暢通率”，讓市民群眾更容易打通電話、反映問題。要重視大數(shù)據(jù)平臺的作用，分析研判問題，督促改進工作，為市委、市政府決策提供參考。對于治霾、治堵等社會民生工作，市委、市政府正全力以赴向前推進，從短期看或許仍有不少問題，但從長遠來看一定能夠帶來很大改觀。對于老舊小區(qū)改造等城市管理中存在的問題，有關方面已經(jīng)列入工作計劃安排，將通過一系列舉措努力提升城市精細化管理水平。
王文濤表示，各位基層代表提出了很好的意見和建議。這其中既有政策層面的，也有操作層面的，還有具體工作方面的。對于這些意見建議，市委、市政府將認真梳理研究，積極加以采納。
副市長齊建中參加活動。