“海爾集團(tuán)的‘人單合一’模式是互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)時代下的成功探索，在企業(yè)管理模式上，中國企業(yè)已經(jīng)從模仿者成為引領(lǐng)者，至少是引領(lǐng)探索者，中國有很多先進(jìn)的企業(yè)管理模式，相信未來會得到國際學(xué)界和商界更多關(guān)注。”海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏日前在接受本報記者采訪時如是說。
海爾集團(tuán)經(jīng)營管理的案例《海爾：一家孵化創(chuàng)客的中國企業(yè)巨頭》成為美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教材案例，這也是海爾的案例第三次進(jìn)入哈佛課堂。日前，張瑞敏走進(jìn)哈佛課堂，與學(xué)生分享了管理心得和海爾的實踐。
海爾“人單合一”模式中，“人”即具有“兩創(chuàng)”（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神的員工，“單”即用戶價值。“人單合一”就是每個員工都直接面對用戶需求，為用戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自身價值、企業(yè)價值和股東價值。這順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代“零距離”和“去中心化”“去中介化”的特征。在“人單合一”模式下，海爾實現(xiàn)了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，從而激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，成為物聯(lián)網(wǎng)時代的成功探索，并引起國際著名商學(xué)院的關(guān)注。
2005年，海爾首次提出“人單合一”模式，經(jīng)過長時間探索，形成了整套管理體系，取得很大成功。2017年，海爾集團(tuán)實現(xiàn)全球營業(yè)額2419億元，同比增長20%，海爾大型白色家電第九次蟬聯(lián)全球第一，利稅總額突破300億元，經(jīng)營利潤同比增長41%。
2016年，海爾收購美國通用電氣家電業(yè)務(wù)后，沒有進(jìn)行大規(guī)模人員調(diào)整，而是采用“人單合一”模式對其進(jìn)行改造，并取得明顯成效。2017年，美國通用電氣家電取得了過去10年來的最好業(yè)績，預(yù)計全年收入增幅6.6%，利潤增幅超過20%。
張瑞敏在接受本報記者采訪時說：“海爾的管理模式根植于中國社會與海爾的企業(yè)文化，體現(xiàn)了系統(tǒng)思維理念。”他表示，“人單合一”是多方共贏的理念，體現(xiàn)了人的價值第一，給所有人都創(chuàng)造機(jī)會，最終實現(xiàn)整個生態(tài)系統(tǒng)的共贏。
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅莎貝斯·坎特認(rèn)為，雖然“人單合一”模式仍然在探索當(dāng)中，不過實踐證明該模式是成功的，海爾的變革是沒有先例的。
據(jù)悉，海爾集團(tuán)此前分別于2005年和2015年兩次入選哈佛商學(xué)院的案例教材。張瑞敏說，在企業(yè)管理模式上，我們從沒有商業(yè)模式到創(chuàng)造商業(yè)模式，走在實踐的前列，中國企業(yè)真正走近世界舞臺中心，相信未來一定還會有更多中國企業(yè)管理的案例進(jìn)入哈佛課堂。
