活力創(chuàng)城 蝶變章丘

　　自創(chuàng)城工作開展以來，章丘區(qū)公安分局主動擔(dān)當(dāng)、奮力作為，健全組織體系，明確責(zé)任目標(biāo)，狠抓各項創(chuàng)建措施落實，深入開展交通秩序整治、打造窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌、大力推進治安秩序攻堅，實現(xiàn)了文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)績效的相互促進、同步提升。

　　章丘區(qū)公安分局組織1000余名駕駛員參加路口交通秩序維護，協(xié)助民警教育勸導(dǎo)非機動車、行人6000余人次；發(fā)放5000余份“致‘老年代步車’駕駛?cè)伺笥训囊环庑?rdquo;；持續(xù)開展“禮讓斑馬線”等各類交通志愿者活動；安裝35處違法停車自動抓拍設(shè)備、3套警用車輛綜合巡邏執(zhí)法系統(tǒng)、不禮讓行人以及行人闖紅燈抓拍設(shè)備，處罰嚴管禁停路段違停1906起、曝光行人闖信號1500余起……

　　章丘區(qū)交警部門以路口路段交通秩序整治為重點，實施網(wǎng)格化管理，綜合施策，嚴格規(guī)范機動車和非機動車、行人的通行秩序；以治理酒后駕車、亂停亂放、超員超載等不文明駕駛行為為切入點，降低違法違規(guī)違章駕駛發(fā)生率；以科學(xué)合理設(shè)置紅綠燈、斑馬線、黃實線、隔離柵欄等舉措為抓手，緩解交通阻塞，確保出行安全；優(yōu)化路口的信號配時，安裝人行燈和行人過街提示牌350組，提升行人信號燈遵守率；在每個路口噴涂“車讓人”、“請勿越線”等提示標(biāo)語，保障行人過街安全。

　　7月4日上午，一名女子在區(qū)公安分局警務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時，突然昏倒?，F(xiàn)場民警立即實施緊急救助，最終女子轉(zhuǎn)危為安，受到廣大群眾一致好評。加強服務(wù)窗口規(guī)范化管理是章丘區(qū)公安分局長期以來的一項重點工作。該局著眼群眾需求、完善高效機制、打造服務(wù)品牌，力爭在服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上尋求新突破。

　　全區(qū)治安、交警、派出所、消防等窗口單位，創(chuàng)新服務(wù)理念、加強規(guī)范管理、改善服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率，在情感上主動、熱情、誠心，在作風(fēng)上求實、務(wù)實、落實，在行動上爭干、搶干、超前干，在追求的目標(biāo)上讓群眾滿意、滿意、再滿意。全區(qū)28個公安服務(wù)窗口統(tǒng)一規(guī)范窗口展板、無障礙通道、投訴信箱、學(xué)習(xí)雷鋒示范崗、工作臺賬和引導(dǎo)牌；嚴格落實窗口單位的行業(yè)規(guī)范，開展文明禮儀教育，抓好警務(wù)公開、文明服務(wù)、規(guī)范著裝、掛牌上崗等細節(jié)，規(guī)范全體民警的一 言一行和執(zhí)法細節(jié)，勇當(dāng)城市文明的示范者、倡導(dǎo)者。同時，堅決杜絕飲酒駕車、公車私用、違反交通規(guī)則、說臟話粗話、刁難群眾、推諉扯皮、警便服混穿等不文明行為，讓文明之風(fēng)吹滿警營。通過樹立窗口服務(wù)新形象，不斷提高民警素質(zhì)，打造了一批貼近群眾、獨具特色、長期堅持、廣為流傳的窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。

　　入室盜竊、街面兩搶、盜竊摩托車電動車和電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，事關(guān)群眾切身利益。章丘區(qū)公安分局主動作為、科學(xué)謀劃，依托視頻監(jiān)控系統(tǒng)，重點對事關(guān)群眾切身利益的違法犯罪活動發(fā)起凌厲攻勢，堅持“露頭就打、打就徹底”的方針，不給犯罪分子喘息的機會。學(xué)生上學(xué)、放學(xué)途中的安全牽動著家長的心。章丘區(qū)公安分局在重要時段、重要路段加大警力布控，增強巡邏密度，強化校園周邊交通秩序維護。為營造良好社會氛圍，章丘區(qū)公安分局在城區(qū)主要街道、路口懸掛宣傳橫幅和標(biāo)語，通過企事業(yè)單位、街道商家、公路兩側(cè)的LED電子顯示屏進行滾動播放。為引導(dǎo)發(fā)動廣大群眾自覺加入文明城市創(chuàng)建活動，先后組織開展了“我在你身邊安全伴你行——創(chuàng)建文明城市法治宣講活動”、“我在你身邊——共創(chuàng)文明城市，同筑幸福家園，安全防范進社區(qū)宣傳活動”、“禮讓斑馬線交通志愿者活動”，取得了良好的社會效果。

　　創(chuàng)建文明城市，既是手段也是目標(biāo)?；顒娱_展以來，章丘區(qū)交通運輸系統(tǒng)以創(chuàng)則必成的信心、務(wù)實高效的舉措、決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，結(jié)合交通部門職能，發(fā)揮交通優(yōu)勢，擼起袖子、撲下身子，為打贏這場硬仗貢獻力量。

　　章丘區(qū)公交公司作為服務(wù)窗口，以打造文明公交、綠色公交、和諧公交為目標(biāo)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，積極開展文明交通乘車知識、維護公共交通秩序等公益宣傳和志愿服務(wù)活動。充分發(fā)揮宣傳載體的優(yōu)勢，利用好章丘客運總站和公交候車亭兩個固定宣傳載體；通過公交車傳播文明、宣傳文明，在267輛公交車前擋風(fēng)玻璃、車內(nèi)全部張貼創(chuàng)城標(biāo)語，對116輛公交車車體張貼公益廣告，90輛裝有車載電視廣播的公交車播放“加強對未成年人思想道德建設(shè)”的畫面和標(biāo)語；全區(qū)60個候車亭全部更新張貼宣傳社會主義核心值觀廣告；在章丘客運總服務(wù)總臺、售票窗口等處張貼設(shè)置文明標(biāo)語，要求全體工作人員使用規(guī)范文明服務(wù)用語，為乘車提供溫馨的出行環(huán)境。在日常運營中，公交司機做到文明規(guī)范行車，積極參與“禮讓斑馬線”活動，成為城市文明的踐行者。同時，他們還是宣傳的“活載體”，向乘客倡議愛護城市環(huán)境、拒絕車廂垃圾、自覺排隊、有序乘車、勸阻不文明乘車行為等，讓更多市民感受到公交人的熱情和真誠，呼喚市民共建文明車廂、共建文明城市、共建文明美好家園。章丘區(qū)公交公司還積極開展公交志愿服務(wù)活動，主動監(jiān)督、勸阻乘客的不文明行為。同時，在共青團章丘區(qū)委的幫助下，每周組織大學(xué)生志愿服務(wù)者到桃花山公園、百脈泉廣場等公交站點開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”活動，攙扶老年人上車，引導(dǎo)市民文明禮讓，有序乘車，現(xiàn)場發(fā)放公交便民服務(wù)手冊，指導(dǎo)市民使用手機“微步”軟件，讓市民更加方便準(zhǔn)確地查詢各公交車線路情況。志愿服務(wù)站現(xiàn)場還配備了防暑降溫便民醫(yī)療箱。

　　為貫徹關(guān)于創(chuàng)建文明城市的相關(guān)精神，章丘區(qū)交通運輸局組織轄區(qū)4家出租車客運公司召開專題會議，要求結(jié)合本行業(yè)實際，認真開展“規(guī)范運營、文明服務(wù)”專項活動。各出租車公司組織召開駕駛員會議，積極參與創(chuàng)建文明城市活動。區(qū)交通運輸局下發(fā)《關(guān)于加強創(chuàng)建全國文明城市工作的通知》，對車輛外觀、車內(nèi)衛(wèi)生、標(biāo)志標(biāo)識、文明服務(wù)、禮貌行車等方面進一步提出嚴格要求，并組織檢查。舒適、優(yōu)美、便捷的乘車環(huán)境，提升了行業(yè)的整體形象。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，章丘區(qū)交通運輸局還在城區(qū)范圍內(nèi)開展打擊黑出租非法營運專項整治行動，重點加大對汽車站、火車站、大學(xué)城、義烏小商品批發(fā)市場等人流密集區(qū)域的查處力度，嚴厲打擊非法營運行為，規(guī)范客運出租市場秩序。

　　結(jié)合自身實際，章丘客運總站明確目標(biāo)和責(zé)任，在站外站內(nèi)大屏、售票處候車廳、服務(wù)臺、售票口等處循環(huán)播放和設(shè)置“講文明樹新風(fēng)”公益廣告圖片、設(shè)置文明旅游提示；站內(nèi)設(shè)置有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防技防人防消防設(shè)施，并杜絕有堵塞封閉消防車通道的現(xiàn)象；設(shè)立明顯的禁煙標(biāo)示，禁煙巡視員堅決杜絕無煙區(qū)的吸煙現(xiàn)象；在進站口出站口均設(shè)有無障礙設(shè)施，設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。

　　服務(wù)臺人員佩戴綬帶，開展文明引導(dǎo)；保潔人員全天巡邏，保證衛(wèi)生干凈整潔；站內(nèi)設(shè)有停車場及管理人員，杜絕占道經(jīng)營及違章停車現(xiàn)象；站內(nèi)及站外設(shè)置巡邏人員，杜絕亂扔雜物等不文明行為，保證乘客有序候車乘車。

　　隨處可見的創(chuàng)城宣傳標(biāo)語，活躍在醫(yī)院角角落落的志愿團隊，深入社區(qū)的義診隊伍，熱火朝天的環(huán)境衛(wèi)生整治……章丘區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)“全員行動、人人參與”的創(chuàng)城熱潮高漲。廣大醫(yī)務(wù)工作者用自己的專業(yè)知識、實際行動，真正將文明創(chuàng)建工作做細做實。

　　“大夫下村免費查體，給我查出病來了，就讓我到這里來治療。這邊不僅治療得好，花錢還少。”談起自己的看病經(jīng)歷，正在辛寨衛(wèi)生院住院的辛一村村民王正言充滿感激。2017年上半年，章丘區(qū)衛(wèi)計局全面貫徹落實醫(yī)療扶貧政策，突出組織領(lǐng)導(dǎo)、政策宣傳等工作環(huán)節(jié)，積極作為，扎實推進，較好完成了醫(yī)療扶貧工作任務(wù)。目前已確定責(zé)任醫(yī)生307名，包戶鄉(xiāng)村醫(yī)生1101名，簽約19070份，為全區(qū)21263名貧困戶完成查體建檔，包括紙質(zhì)和電子兩份檔案。

　　章丘區(qū)中醫(yī)醫(yī)院結(jié)合創(chuàng)建文明城市工作，將健康宣教帶進鎮(zhèn)街社區(qū)，先后組織專家團隊到曹范中心幼兒園及東山花園社區(qū)服務(wù)站舉辦中醫(yī)養(yǎng)生健康教育專題講座，宣傳和普及夏季常見病、多發(fā)病的防治知識及合理膳食、平衡營養(yǎng)等健康防病常識，倡導(dǎo)居民樹立健康、文明的生活理念。各單位在按標(biāo)準(zhǔn)做好“規(guī)定動作”的同時，還開展了許多“自選動作”助力創(chuàng)城。

　　區(qū)衛(wèi)計局以賽促學(xué)助力創(chuàng)城，成功舉辦慶祝《中醫(yī)藥法》頒布暨醫(yī)師節(jié)電視知識競賽活動；區(qū)人民醫(yī)院開展了“走進社區(qū)，關(guān)愛老人”、“慶六一關(guān)愛兒童健康”義診活動，以及醫(yī)療廢棄物處置應(yīng)急演練；區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展了“說好普通話，服務(wù)爭一流”、“創(chuàng)文明城，人人動手建優(yōu)美環(huán)境”等創(chuàng)城主題活動；區(qū)疾控中心文明創(chuàng)建志愿服務(wù)隊20名隊員，來到文明創(chuàng)建結(jié)對單位曹范街道，開展“創(chuàng)文明城市建清潔家園”環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動；區(qū)婦保院組織全員進行文明規(guī)范培訓(xùn)，舉辦《母嬰保健法》電視知識競賽；區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所以“三嚴”、“三鐵”、“三姿態(tài)”、“十到”為抓手，打出一套組合拳，共對轄區(qū)內(nèi)170家中小學(xué)周邊醫(yī)療環(huán)境進行地毯式檢查和整治，共檢查藥店、美容店、推拿按摩店、衛(wèi)生室及其他營業(yè)場所288家，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書60余份，發(fā)放各類宣傳單1400余份，行政立案處罰2件；圣井社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“關(guān)愛功臣”巡診活動，為抗戰(zhàn)老戰(zhàn)士進行健康查體，使抗戰(zhàn)老兵真正感受到了黨和政府的關(guān)心和愛護。

　　此外，各單位還以衛(wèi)生大篷車、簽約服務(wù)、醫(yī)聯(lián)體為載體，通過下鄉(xiāng)義診、健康咨詢、專題講座等形式，對廣大群眾進行創(chuàng)城宣傳，進一步提高群眾的參與度。

　　為強化宣傳引導(dǎo)，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)共在醒目位置設(shè)置社會主義核心價值觀主題詞、保護未成年人創(chuàng)城公益廣告和創(chuàng)城公益廣告280處，通過LED屏宣傳30條，制作刊板300塊，設(shè)立設(shè)置志愿服務(wù)崗60處，設(shè)立黨員示范崗34處；組織全系統(tǒng)學(xué)習(xí)“創(chuàng)城知識問答”100題，做到全員學(xué)習(xí)、全員普及、應(yīng)知應(yīng)會；制發(fā)“創(chuàng)城知識問卷”，隨機發(fā)放給就診患者填寫，提升市民對創(chuàng)城的滿意度和參與度。為高效推進創(chuàng)城工作，該局創(chuàng)城辦還組織各單位進行創(chuàng)城工作互查互評，引導(dǎo)各單位相互學(xué)習(xí)、取長補短、督促整改，并對在創(chuàng)建過程中有不按要求開展督查，交差應(yīng)付、推諉扯皮、玩忽職守等行為的，局紀(jì)檢辦對其進行約談。

　　“攤外攤”沒了，市場整潔了；經(jīng)營規(guī)范了，市民買菜放心了；校園周邊的商鋪正規(guī)了；服務(wù)窗口行為規(guī)范了。結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建工作，章丘區(qū)市場監(jiān)督管理局圍繞加強集貿(mào)市場整治、整治虛假違法廣告、建立健全保護消費者權(quán)益的協(xié)調(diào)機制、開展校園周邊環(huán)境治理等任務(wù)要求，全面推動各項工作提升。

　　農(nóng)貿(mào)市場管理是章丘區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)城工作中的重頭戲。該局以實施“八項整治、雙項提升”工作為突破口，按照“誰主管、誰負責(zé)，誰丟分、誰負責(zé)”的原則，突出農(nóng)貿(mào)市場的管理和項目化推進的工作思路，以抓好市場環(huán)境改善、營造誠信守法經(jīng)營氛圍、行業(yè)文明形象等重點工作進行落實。立足自身職責(zé)，該局首先解決農(nóng)貿(mào)市場主辦單位責(zé)任落實的問題，為明水、雙山轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)貿(mào)市場辦理了企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。檢查農(nóng)貿(mào)市場的持照、亮照經(jīng)營情況，對無照、超期經(jīng)營的業(yè)戶下達責(zé)令改正通知書，責(zé)令其限期辦理營業(yè)執(zhí)照。僅用3天時間，就使農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)業(yè)戶的持照率達到99%以上。同時，為城區(qū)的7個農(nóng)貿(mào)市場設(shè)置公平秤、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”以及消費維權(quán)服務(wù)站點，開展便民利民志愿服務(wù)活動。為營造創(chuàng)城氛圍，該局督導(dǎo)市場主辦單位設(shè)置電子顯示屏，宣傳社會主義核心價值觀，張貼文明宣傳標(biāo)語、公益廣告，營造文明誠信經(jīng)營氛圍。積極配合街道等相關(guān)部門的工作，督促市場主辦單位整治占道經(jīng)營、“攤外攤”、市場內(nèi)外車輛停放不規(guī)范等行為，改善市場環(huán)境衛(wèi)生狀況，提升市場文明經(jīng)營環(huán)境。

　　按照要求，該局制定下發(fā)了本單位責(zé)任網(wǎng)格創(chuàng)城工作方案，劃分了7個工作小組。各科室(局、隊)與明水、雙山市場監(jiān)管所根據(jù)分組展開全覆蓋、無縫隙摸底排查行動。對網(wǎng)格內(nèi)每個單位、每個環(huán)節(jié)工作進度和存在問題，嚴格對照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)要求，督促整改，強力推進。經(jīng)排查，責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)存在部分商戶門前臺階破損嚴重、路面坑洼不平；亂貼亂寫小廣告、廣告牌亂擺放；部分商戶亂擺放物品，有的店外經(jīng)營、占道經(jīng)營等問題。針對問題，該局積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行集中整改。

　　為進一步規(guī)范校園周邊經(jīng)營環(huán)境，章丘區(qū)市場監(jiān)督管理局制定下發(fā)了《關(guān)于開展校園周邊環(huán)境綜合整治的通知》。各職能科所根據(jù)職責(zé)分工及本轄區(qū)的實際情況，對中小學(xué)校周邊環(huán)境進行全面拉網(wǎng)式檢查，取締無證無照經(jīng)營行為，查處假冒偽劣學(xué)生文化用品、教材、音像制品行為。對校園周邊的各類戶外廣告展開地毯式檢查，重點清理查處不利于學(xué)生身心健康的醫(yī)療廣告。同時，該局還對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進行抽檢，重點對學(xué)生用品中的書包、筆袋、修正液做了抽檢；組織開展防止傳銷進校園工作，向?qū)W生發(fā)放“遠離傳銷拒絕傳銷共創(chuàng)全國文明城市”公開信，幫助未成年人遠離傳銷。

　　大廳環(huán)境衛(wèi)生合不合格？工作人員服務(wù)態(tài)度好不好？投訴處理機制健全不健全？社會主義核心價值觀宣傳到不到位？為達到窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)，章丘區(qū)市場監(jiān)督管理局制定下發(fā)《關(guān)于開展窗口文明服務(wù)水平提升行動工作方案》，開展服務(wù)大廳實際測評自查工作，并進行自查反饋。同時，改造升級窗口硬件設(shè)施，改善窗口辦公環(huán)境，在窗口單位設(shè)置社會主義核心價值觀、公益廣告等宣傳欄。另外，該局對城區(qū)街心公園、商業(yè)大街、商場超市、集貿(mào)市場、五小門店、餐飲店、賓館飯店等，都一一進行排查整治，發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營行為一律責(zé)令其限期辦理營業(yè)執(zhí)照。為城區(qū)各大商場超市建立消費維權(quán)服務(wù)站并進行監(jiān)督指導(dǎo)，維護消費者的合法權(quán)益。